DruckversionIhr Telefonleitfaden
Sieben Schritte zum eigenen Leitfaden
Teilen Sie Ihren Weg in sieben Schritte auf.
1. Positiver Gesprächseinstieg
Begrüßen Sie den Kunden freundlich und verständlich: "Guten Tag, Herr Kunde, mein Name ist XY, von der Firma ABC." Formulieren Sie Ihren Gesprächseinstieg nutzenorientiert und erobern Sie anschließend die Gesprächsbereitschaft durch eine offene und motivierende Frage.
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