Es ist nicht schön, passiert aber dennoch hin und wieder: Kunden sind unzufrieden.

Wer dabei im Recht ist, sollte erst einmal nicht im Vordergrund stehen. Der Kunde hat ein Problem, ein Anliegen, ist nicht zufrieden. An dieser Stelle geben wir Ihnen deshalb sechs Tipps, damit die Beziehung zu Ihrem Kunden auch nach diesem Anruf nicht leidet: