Der Leitfaden gehört zu den unbeliebtesten Instrumenten der Telefonakquise. Die Gründe sind unterschiedlich:

• Niemand möchte 08/15-Telefonate führen.

• Ihre Mitarbeiter fühlen sich unter Umständen bevormundet, wenn sie ablesen
  sollen.

• Die Möglichkeit zur individuellen Reaktion scheint eingeschränkt.

Das muss nicht sein.

Der Leitfaden sollte ein Hilfsinstrument darstellen und dazu dienen, sich während des Gespräches nicht zu verzetteln. Er ist Ihre Straßenkarte auf dem Weg zum Erfolg: Mit ihr fährt es sich wesentlich entspannter und sicherer als ohne sie.

Ein guter Telefonleitfaden zeichnet sich aus durch:

• die richtige Fragestellung,

• eine perfekte Nutzen- und Einwandargumentation,

• Abschlussmöglichkeiten und

• last but not least: Ihre Persönlichkeit!