Ihr Telefonleitfaden
Körpersprache am Telefon
Eine Studie von Prof. Mehraban spricht eindeutig gegen Telefonakquise. Sie besagt, dass zu über 60 % die Körpersprache und das Aussehen Auswirkungen auf ein Gespräch haben. Wir können jedoch am Telefon weder unser Aussehen noch unsere Körpersprache nutzen.
Nun, sicher nicht wie in einem persönlichen Gespräch. Es gibt aber einige Dinge, die Sie beachten können und sollten. Besonders für die Ein-Personen-Unternehmer, die ihr Büro in der Wohnung oder im Haus haben, gilt: Ziehen Sie sich richtig an! Vergessen Sie Jogging-Hose und Co., denn so würden Sie schließlich Ihre Kunden auch nicht besuchen. Also rein in ein gepflegtes Business-Outfit. Sie sollen sich in Ihrer Kleidung nicht nur wohl fühlen, sondern auch entsprechend wirken! Auf sich selbst und Ihre Ansprechpartner.
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