Anleitungen
Ihr Kunde hat kein Interesse. Gut für Sie!
"Kann man nicht drüber weg, so muss man drunter durch." (jiddisches Sprichwort)
Immer wieder besitzen Angerufene die Unverschämtheit, kein Interesse an Ihrer Dienstleistung zu haben? Sie haben aktiv hin- und zugehört, offene und geschlossene Fragen gestellt und dennoch wagt der Mensch am anderen Ende der Leitung, Ihr Produkt nicht kaufen zu wollen?
Gut für Sie!
Ab sofort dürfen Sie sich bei der Aussage "Kein Interesse" freuen. Wenn Sie wirklich alles gegeben und gesagt haben, dann ist es an der Zeit, dass Sie ernten.
Drehen Sie den Spieß um und überlassen dem Kunden endlich die Führung. Er will das, er braucht das... und Sie haben ein Problem weniger.
Wenn Ihr Gegenüber Ihnen mitteilt, dass er kein Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung hat, dann stellen Sie einmal eine der folgenden Fragen:
"Herr Meyer, was kann ich tun, damit wir in Kontakt bleiben?"
"Frau Müller, was kann ich unternehmen, damit ich Ihnen das Produkt dennoch einmal vorstellen darf?"
"Herr Meyer, was kann ich tun, damit Sie unsere Dienstleistung einmal testen?"
Stellen Sie eine offene und ganz direkte Frage. Sie werden erstaunt sein, was Ihr Gegenüber Ihnen antwortet.
Und: Halten Sie die Pause, die der Angerufene in vielen Fällen macht, weil er wirklich erst einmal nachdenken muss, aus.
Reden Sie nicht dazwischen, keine Lösung von Ihrer Seite aus.
Sie ernten einfach nur. Probieren Sie es.
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