DruckversionGesprächsführung
Der ewige "Nein"-Sager
Sie kennen das: Ihr Kunde ist auf einer ewigen "Nein"-Schiene. Alles, was Sie vorschlagen, wird abgelehnt.
"Bitte denken Sie einmal darüber nach, wenn ... "
Nein-Antwort: "Dafür habe ich keine Zeit", "Eigentlich bin ich nicht daran interessiert."
Wenn der Gesprächspartner nur, um Widerstand zu zeigen, "Nein" sagt, dann kann man ihn mit einem einfachen Prozess zur Folgschaft ermutigen: Man unterbreitet einen Negativ-Vorschlag.
Diese Seite ist für Mitglieder von akademie.de reserviert.
Möchten Sie die Mitgliedschaft 14 Tage kostenlos testen und den Beitrag komplett lesen?
Oder möchten Sie zunächst mehr über diesen Beitrag erfahren und die Leseproben sehen?
Ich bin bereits Mitglied