Unbewusst verneinen wir in Gesprächen sehr häufig. Deshalb sollen Ihnen an dieser Stelle ein paar Beispiele andere Möglichkeiten vor Augen führen:

• Negativ: "Herr ... ist nicht da."
  Positiv: "Herr ... kommt wieder um ... ."

• Negativ: "Das habe ich nicht so gemeint."
  Positiv: "Gemeint habe ich ... ."

• Negativ: "Dafür bin ich leider nicht zuständig."
  Positiv: "Zuständig ist Frau ... ."

• Negativ: "Heute nicht mehr und diese Woche auch nicht."
  Positiv: "Nächste Woche am ... ."

• Negativ: "Ich habe die Unterlagen nicht zur Hand."
  Positiv: "Ich hole mir mal die Unterlagen."

• Negativ: "Da haben Sie mich nicht richtig verstanden."
  Positiv: "Ich habe mich nicht richtig ausgedrückt."