Ein schwieriges Gespräch steht bevor. Allein der Gedanke daran sorgt für Magenschmerzen, "Herzrasen" und feuchte Hände. Bereiten Sie sich ein wenig auf das Gespräch vor, damit Sie Sicherheit gewinnen, aber auch Klarheit, die dazu dient, dass Sie mit Ihrem Gegenüber verständlicher reden können.

Wie wäre es mit folgenden Fragen, die man für sich vorab beantwortet: