Erfolgsfaktoren: Was macht Sie am Markt erfolgreicher?

Nur wer seine Kunden, Interessenten und Absatzmärkte systematisch beobachtet und analysiert, wird neue Märkte aufspüren sowie Produkt- und Servicechancen rechtzeitig erkennen und nutzen. Will ein Unternehmen in der heutigen Zeit erfolgreich bestehen und seine Existenz langfristig sichern, muss es darüber hinaus die turbulenten Veränderungen in seinem Umfeld analysieren und bewerten. Es muss Chancen und Risiken, die sich daraus ergeben, erkennen, um markt- und kundengerechte Entscheidungen fällen zu können. Aber was macht Sie am Markt erfolgreicher?

Die wichtigsten Erfolgsfaktoren im Überblick:

• Bieten Sie Ihren Kunden und Interessenten einen optimalen Nutzen in Form von qualitativ und innovativ hochwertigen Produkt- und Serviceleistungen.

• Denken und handeln Sie bei der Entwicklung und Durchführung von Marketingmaßnahmen verzahnt und ganzheitlich.

• Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft: produzieren und verkaufen Sie das, was Sie wirklich gut können und was Ihren tatsächlichen Stärken entspricht.

• Binden Sie Ihre Mitarbeiter kooperativ in den gesamten Marketingprozess mit ein. Fördern Sie deren Selbstmotivation und sorgen Sie dafür, dass der richtige Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Informationen erhält.

• Setzen Sie klare, zukunftsorientierte Ziele, entwickeln Sie praxisnahe Leitbilder und entwickeln Sie diese weiter.

• Pflegen Sie mit Ihren Kunden und Interessenten eine regelmäßige Interaktion, einen kontinuierlichen Dialog, bauen Sie ein intensives Beziehungsgeflecht zu Ihrem Marktumfeld auf.

Welche Voraussetzungen sollten Sie erfüllen?

Voraussetzung für ein marktorientiertes, kundengerechtes Verhalten Ihres Unternehmens ist, Informationen über den Markt bzw. die Situation, in der sich Ihr Unternehmen befindet, zu gewinnen:

• Beobachten und analysieren Sie systematisch Ihre Kunden und Interessenten, Absatzmärkte und Wettbewerber sowie das gesellschaftliche Umfeld mit seinen politischen, wirtschaftlichen, technologischen, ökologischen und kulturellen Bedingungen und Entwicklungen.

• Untersuchen Sie die Stärken und Schwächen des eigenen Unternehmens im Hinblick auf seine Produkte und Dienstleistungen sowie auf seine finanziellen, kreativen, organisatorischen und technologischen Fähigkeiten.

• Befassen Sie sich also laufend sowohl mit dem Außen- als auch mit dem Innenbereich Ihres Unternehmens. Diese Bereiche gilt es zu analysieren und auf dieser Basis Ziele zu bestimmen und Marketingmaßnahmen umzusetzen.

Um angesichts einer wachsenden Datenflut die wesentlichen Informationen als Ausgangsbasis für unternehmerische Entscheidungen nutzbar zu machen, hat es sich in der Praxis bewährt, ein auf die Belange des Unternehmens abgestimmtes Beobachtungssystem zu installieren. Der Nutzen liegt auf der Hand: Es ermöglicht

• wichtige Daten, Entwicklungen und Trends schneller festzustellen,

• sowohl Marktchancen als auch Risiken für das Unternehmen zu erkennen,

• Erfolg versprechend auf die raschen Veränderungen im Marktumfeld und in den internen Unternehmensbereichen zu reagieren,

• Ideen und Anregungen zu erhalten für Produkt- und Serviceinnovationen sowie für konkret umzusetzende Marketingmaßnahmen,

• eine Ausrichtung des Unternehmens auf Kunden, Interessenten, Multiplikatoren und das gesellschaftliche Umfeld,

• eine ganzheitlich vernetzte marketingorientierte Denk- und Handlungsweise auf breiter Basis im Unternehmen durchzusetzen und das Wir- Gefühl zu stärken.