Aus welchen Bereichen benötigen Sie Informationen?

Um Marktchancen rechtzeitig abzuschätzen und zu nutzen, müssen Sie Informationen aus vier Bereichen in Betracht ziehen:

• Markt, Branche, Gesellschaft

• Kunden, Interessenten

• Wettbewerb

• eigenes Unternehmen

All diese Untersuchungsfelder gilt es systematisch zu beobachten. Informationen, Daten, Fakten, Trends und Entwicklungen dazu sollten Sie regelmäßig sammeln und bewerten.

Diese bilden die Grundlage und den Ideenpool für konkrete, qualitativ sowie innovativ hochwertige Maßnahmen und Aktivitäten Ihres Unternehmens. Und sind insbesondere auch die Basis dafür, neue Markt-, Produkt-, Verkaufs- und Servicechancen zu erkennen und zu nutzen.

Die zentralen Untersuchungsfelder werden nachfolgend dargestellt. Sie müssen selbstverständlich unternehmensspezifisch verfeinert, also eventuell eingegrenzt oder erweitert werden.

Untersuchungsfeld 1: Markt, Branche, Gesellschaft - Demografische und strukturelle Rahmenbedingungen, Entwicklungen, Veränderungen und Trends

Messbare Marktdaten

Markt-/Branchengröße (Zahl und Marktmacht von Anbietern und Nachfragern, Marktform)

• Markt- und Branchenwachstum (Prognose der Umsatzzahlen, Markt- und Branchenstabilität, Beschäftigtenzahlen, Gründungen, Insolvenzen)

Strukturelle Rahmenbedingungen in der Gesellschaft

• Bevölkerungsentwicklung

• Einkommens-, Nachfrage-, Kaufkraft- und Konsumentwicklung

• Arbeits- und Berufswelt

• Freizeitwelt, Gesundheitswelt

• Einkaufs- und Konsumwelt

• Wirtschaft: Entwicklungen in den Bereichen Industrie, Handel, Handwerk, Konsumgüter, Dienstleistungen

• Rechtliche Rahmenbedingungen: neue Gesetze und Vorschriften

• Politik: aktuelle Entwicklung, Aktivitäten von Gewerkschaften, Verbraucherorganisationen, Verbänden, Interessenvertretungen

• Technik: neue Technologien, Verfahren, Entwicklungen in den Wissenschaften

• Kultur: medienpolitische Entwicklungen

Trends und Einstellungen

• Konsumverhalten: Lebensstile und Lebenswelten, Mode, Zeitgeist, ökonomisches und ökologisches Bewusstsein

• Handelsverhalten: Qualifizierungsmanagement, Service- und Kundenorientierung

• Herstellerverhalten: Qualitätsstandards, neue Vertriebswege, Kooperationen

Untersuchungsfeld 2: Kunden und Interessenten - Demografische, strukturelle und sozialpolitische Veränderungen und Trends

Demografische Daten

• Zum Beispiel bei Privatkunden: Alter, Geschlecht, Haushaltsgröße, Beruf, Lebensstandard

Sozialpolitische Veränderungen und Trends

• Zahlen zum Kaufverhalten

• Aussagen über Kundenbeziehungen (Ansprüche, Zufriedenheit, Qualität, Service)

• Aussagen zu Werten und Einstellungen (Werte und Norme, Ziele und Träume, Kauf-, Handlungs-, Informationsmotive)

• Wünsche, Interessen, Bedürfnisse, Informationsverhalten

Untersuchungsfeld 3: Mitbewerber - Maßnahmen und Aktivitäten

• Marketing- und Werbeaktivitäten

• Verkaufs- und Vertriebsmaßnahmen

• Öffentlichkeitsarbeit

• Service- und Zusatzleistungen

• Produkte und Preise

• Marktposition

• Image und Bekanntheitsgrad

• Umsatz- und Gewinnsituation

• Qualifikation der Mitarbeiter

Untersuchungsfeld 4: Das eigene Unternehmen - Stärken und Schwächen

• Leistungsprogramm

• Absatzmärkte, Vertriebswege

• Marketingstrategien

• Finanzstärke

• Produktionskapazitäten

• Standort

• Kostensituation

• Qualifikation der Mitarbeiter (Kundenorientierung, Servicebewußtsein, Verkaufsstärke)

• Führungsqualifikation