Produktvideos

Vor allem Betreiber von Online-Shops denken zur Zeit darüber nach, ihre Produkt-Palette auch per Video zu präsentieren. Nicht zuletzt war es eine Studie der Firma "Goldmedia", die viele Hoffnungen geweckt hat. Danach würde eine Warenpräsentation per Video im Online-Handel hierzulande bis 2012 zu einem Mehrumsatz von 4,1 Mrd. Euro führen: "Onlinehandel lernt vom Teleshopping".

Einige große Handelshäuser haben bereits Produktvideos auf ihren Seiten installiert. Diese Versuche sind zur Zeit noch recht spärlich gesät und gehen häufig in der gesamten Präsentation unter. Hier einige Beispiele:

• Die Firma "Weltbild" hat damit begonnen, Bücher, DVDs und andere Produkte per Video vorzustellen: Weltbild Web TV.

• Gerade Baumärkte wie "Hagebau" haben schon einige Erfahrung mit Videos, die bisher auf Bildschirmen im Verkaufsraum abgespielt werden. Die Mediathek ist ein vorsichtiger Versuch, diese auch im Internet zu implementieren: Hagebau-Mediathek

• Auf "fahrrad.de" gibt es moderierte Video-Präsentationen einiger Produkte - im Stil von Homeshopping-Sendern: Produktvideo bei Fahrrad.de

Über die Qualität dieser Produktvideos lässt sich streiten. Auf jeden Fall bieten sie potentiellen Käufern einen Zusatznutzen. Was viele Online-Händler bisher noch abschreckt, sind die hohen Investitionen für die Produktion der Videos. Wie lange diese aktuell bleiben und eingesetzt werden können, hängt natürlich von der Halbwertszeit der jeweiligen Produkte ab.

Jetzt sind wir an einem Punkt angelangt, der für Ihre eigene Planung und Ihren Geldbeutel von großer Bedeutung ist. Auch wenn Sie noch keine große Erfahrung mit Videoproduktionen haben: Ein Produktvideo können Sie mit ein wenig Übung und Anleitung selber herstellen. Was Sie zunächst dazu brauchen, ist eine digitale Videokamera und ein Schnittprogramm. Die Grundlagen einer Produktion und der Weiterverarbeitung für das Internet lernen Sie leicht.

Empfehlungsvideos

Videoportale wie Youtube sind aus der Idee des "Web 2.0" entstanden. "User generated content" heißt das Zauberwort: Inhalte, die von Nutzern her- und eingestellt werden. Das sogenannte Empfehlungs-Marketing, also die Beurteilung von Produkten und Dienstleistungen durch Internet-Nutzer, funktioniert auch weitgehend, zumindest in Form von Texten.

Seit kurzer Zeit versucht nun der Online-Händler Amazon, diese Art des Marketings auch per Video zu forcieren. Kunden haben die Möglichkeit, zu jedem Produkt einen Videofilm herzustellen und hoch zu laden. Bislang wird dieses Angebot nur sehr zögerlich angenommen. Wahrscheinlich liegt es daran, dass den meisten Usern diese Art der Beurteilung zu aufwändig und zeitintensiv ist.

Dabei ist die beste Werbung die von zufriedenen Kunden. Viele Firmen setzen aus diesem Grund Texte mit Kundenstimmen auf ihre Webseiten. Verstärkt wird deren Wirkung, wenn ein Foto des jeweiligen Kunden eingebunden wird. Es geht aber sogar noch besser und zwar mit Videos, die nicht vom Kunden selber gemacht worden sind, sondern vom Betreiber der Webseite stammen. Einige Beispiele finden Sie hier:

• Kundenvideo: edelwiser

• Kundenvideo: Observer

• Bon-Kredit.de: Kundenstimmen-Videos

  Bon-kredit.de - Kundenstimmen-Videos

Grundsätzlich halte ich solche Empfehlungsvideos für sehr werbewirksam, wenn sie glaubhaft gemacht sind. Das Ziel ist es, für ein Produkt oder eine Firma Vertrauen zu schaffen. Dabei kann das Medium Film seine Stärken voll ausspielen: Videos wirken authentisch, schaffen Nähe und der Betrachter kann über die reinen Aufnahme von Informationen hinaus beurteilen, wie glaubhaft und vertrauenerweckend der jeweilige Auftritt ist. Ein Video vermittelt mehr als ein Text oder ein Foto, z.B. durch Mimik, Stimme, Haltung oder Tonfall. Wenn das alles zusammenpasst und authentisch wirkt, sind Kundenvideos dieser Art ein hervorragendes Marketing-Instrument.

Zur Zeit werden solche Kundenvideos im Internet noch selten angeboten. Das ist die Chance für Sie, eine recht exklusive Komponente in Ihren Webauftritt einzubauen. Vielleicht sind solche Filme im Internet noch so dünn gesät, weil es erfahrungsgemäß einiger Mühe bedarf, Kunden zu solchen Interviews zu bewegen. Aber der Aufwand lohnt sich und ein Gutschein oder attraktive Rabatte wirken oft Wunder. Achten Sie aber immer darauf, dass die Interview-Aussagen auch auf Überzeugung beruhen, denn glaubhaft spielen können in der Regel nur gute Schauspieler.

Wenn Sie auf diese Art und Weise überzeugende Interviews erhalten, können Sie diese auch in längere Videos einbauen, z.B. einen Imagefilm. Eine authentischer Erfahrungsbericht eines Kunden wirkt viel glaubhafter als die Aussage des Firmenchefs, der seine Leistungen in den Himmel hebt. Schon der Volksmund sagt: Eigenlob stinkt.

Schulungsvideos

Wenn es darum geht, Zusatzservices für schon vorhandene Kunden zu generieren, bieten sich Bedienungsanleitungen per Video oder Schulungsfilme an. Sind Ihre Produkte, oder ihre Handhabung für spezielle Tätigkeiten, erklärungsbedürftig, können Videos für Klarheit sorgen.

• Ein gutes Beispiel dafür sind die Service-Videos des Baumarktes Bauhaus. Hier werden handwerkliche Arbeiten plastisch erklärt, die mit Produkten des Anbieters durchgeführt werden können.

  Bauhaus: Video-Workshops

  Bauhaus: Video-Workshops im Web

Screencasts

Auch im Bereich von Software greifen bewegte Bedienungsanleitungen immer mehr um sich. Dafür brauchen Sie noch nicht einmal einen Camcorder, denn für diese Produktionen wird in der Regel nur der Computer-Bildschirm als Video aufgenommen, z.B. mit dem Programm Camtasia. Das zeichnet alle Arbeitsschritte und den Kommentartext auf - und erzeugt ein fertiges Video. Solche Filme sind nicht besonders attraktiv und spannend, aber es geht ja vor allem darum, etwas zu lernen. Häufig werden diese Videos als Service in den Produktpaketen angeboten, in Form einer DVD.

• Screencasts können Sie auch hier bei akademie.de finden - zum Beispiel die Video-Anleitung "Was kann Camtasia Studio? Ein Screencast über Screencasting?" von Rüdiger Post:

  Camtasia-Studio

  Weitere Beispiele finden Sie hier: Video-Anleitungen und Screencasts bei akademie.de: Übersicht

• Die Firma video2brain hat es sich zur Aufgabe gemacht, solche Produktionen unabhängig von den Herstellern auf dem freien Markt anzubieten.

  video2brain: Screencasts

  video2brain: Screencasts

Es hängt alleine von Ihrer Branche, Ihren Produkten oder Dienstleistungen ab, welche Art von Videos den größten Erfolg bringen. Vielleicht sind es ja aktuelle Branchen-News, die Ihre B2B-Kunden auf Ihre Webseiten führen. Es kann auch ein Testbericht Ihrer Produkte oder Dienstleistungen sein, der viele Besucher auf Ihre Angebote lockt.