Sehr geehrte Frau (Kundin), sehr geehrter Herr (Kunde),

heute haben wir die neue XYZ bei Ihnen eingebaut/repariert/ausgeliefert - und hoffen, dass Sie zufrieden sind. Zufriedene Kunden sind unser wichtigstes Arbeitsziel, denn nur sie empfehlen uns auch weiter!

Dazu gehört auch, dass nicht nur die Produkte aus unserem Hause gut sind, sondern auch die Dienstleistung der Montage/Auslieferung muss in Ordnung sein. Bitte füllen Sie daher den kurzen Fragebogen aus und geben sie ihn unseren Mitarbeitern mit.

Bitte kreuzen Sie an (Skala von 0 - schlecht - bis 3 - Super! - oder Smilies):

Wie zufrieden sind Sie mit der Schnelligkeit und Pünktlichkeit der Monteure?

Wie zufrieden waren Sie mit der Qualität der Arbeiten?

Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrer neuen XYZ?

Waren die Mitarbeiter stets freundlich und haben alles verständlich erklärt?

Was dürfen wir noch für Sie tun?

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Für welche ihrer Freunde und Bekannten könnten unsere Angebote/Dienstleistungen noch interessant sein? Dürfen wir sie einmal anschreiben oder anrufen?

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Bitte bestätigen Sie abschließend durch Ihre Unterschrift, dass die Montage/Auslieferung (soweit sichtbar) mängelfrei erfolgte!

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Datum Unterschrift

Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe bei unserer Befragung. Für weitere Auskünfte stehen wir gerne persönlich oder auch fernmündlich unter der Telefon-Nr: 1234 zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihren Auftrag.

Wir würden uns freuen, wieder für Sie tätig werden zu dürfen!