Klar und floskelfrei schreiben: Tipps für einen angenehmen geschäftlichen Schreibstil

Sprach-Diplomatie

Sie müssen schlechte Nachrichten verkaufen? Eine schriftliche Beschwerde verfassen? Oder unangenehme Wahrheiten formulieren? Und das 'bitte recht freundlich!'? Nur zu!

  • Positiv formulieren

    Positiv formulieren bedeutet, im Schriftverkehr negative Signalwörter zu vermeiden und unangenehme Nachrichten leichter verdaulich zu machen. Bleiben Sie auch in Ihrem Schreibstil freundlich, aber bestimmt!

  • Aktiv oder Passiv?

    Sich schriftlich auszudrücken ist eine Frage des persönlichen Temperaments und des diplomatischen Geschicks. Doch Achtung vor zu viel Verklausulierung: im Schriftwechsel wirken passive, indirekte Satzkonstruktionen oft so, als wollten Sie sich verstecken.

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Über die Autorin:

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Sibylle Mühlke ist Expertin für Text und Wissensvermittlung. Zu Ihrem Leistungsspektrum gehören u.a. Fachbücher, journalistische (Fach-) Artikel und Texte für die technische Kommunikation - immer nac ...

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