Crash-Kurs Business English

Das Telefonieren ist neben der schriftlichen Korrespondenz der wichtigste "business skill". Das Telefon ist immer noch der direkteste und persönlichste Kontakt nach einem teuren und aufwändigen Meeting.

Im dritten und letzten Kapitel lernen Sie, wie Sie effektiv und schnell, aber vor allem natürlich auch erfolgreich, telefonieren. Da Telephoning natürlich viel mit dem Wissen von Standardformulierungen zu tun hat und man dies einfach für sich selbst üben muss, gibt es in diesem Abschnitt viele Arbeitsblätter, mit denen Sie genau diese Elemente gezielt trainieren können. Aber auch an praktischen Beispielen möchte ich Ihnen verschiedene Situation zeigen, wie Sie sich jeweils am Telefon verhalten könnten und/oder sollten.