Am Anfang eines Auftrags steht das Angebots-Anschreiben

Wie wirkt die Art und Weise, wie Sie Angebote schreiben, auf Ihre Kunden? In welchem Maße gehen Sie in Formulierungsweise und Schreibstil auf Ihre Kunden ein? Mit diesen Fragen wollen wir uns in diesem Beitrag auseinandersetzen.

Angebote schreiben, das kennen Sie, das ist Ihr täglicher Job. Was Sie nicht mehr wirklich kennen, ist der Inhalt Ihres Angebots-Anschreibens. Das holen Sie bei Bedarf aus der Schublade und haben es seit dem ersten Aufsetzen nicht mehr verändert. Richtig? Dann wird es Zeit, Ihrem Angebots-Anschreiben ein neues Bild und einen neuen frischen Inhalt zu verpassen. Meinen Sie nicht auch?

Eines steht fest: Das Angebots-Anschreiben ist nach dem Erstkontakt der alles entscheidende Folgekontakt, aus dem ein Auftrag generiert wird. Leider wird dem Angebots-Anschreiben selten die nötige Aufmerksamkeit geschenkt, auch wenn es im Arbeitsalltag fast täglich vorkommt. So verschenken Sie gerade im schriftlichen Kundenkontakt gute Gelegenheiten, einen sympathischen und freundlichen Eindruck zu hinterlassen!

Das übliche Angebots-Anschreiben

"Sehr geehrte Damen und Herren" - das ist der Auftakt eines langweiligen Standardschreibens, das von bürokratischen Verklauselungen wie "bezugnehmend auf unser Gespräch..." über "beiliegend die Preisliste" bis "Hochachtungsvoll" gespickt ist.

Mit dem Angebots-Schreiben machen Sie Ihr Angebot verbindlich. Und nicht nur Ihr Angebot. Sie treten schriftlich in Verbindung zu Ihrem Kunden. Sie zeigen sich mit Ihrer ganzen Persönlichkeit. Das können Sie entweder, wie viele andere auch, im Bürokratenstil oder kundenorientiert mit lockerer, leicht schwingender Feder tun.

Im ersten Abschnitt zeige ich Ihnen die häufigsten Gestaltungsfehler. Der darauf folgende Abschnitt gibt Ihnen Tipps für ein gutes individuelles Angebots-Anschreiben.