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Preisbildung, Kundenakquise, Kundenbindung | Kundenkommunikation

Erfolgsformel Kundenorientierung

Teil II: Die Befragung der Kunden

∅ 5 / 2 Bewertungen

von Hans-Jürgen Borchardt / 21.09.2011

Teil II: Die Befragung der Kunden

Inhalt

  • Überblick
  • Teil I: Selbst- und Mitarbeiterbefragung
  • Teil II: Kundenbefragung
    • Wer, was, wann? - Ihre Planung
    • Die Kundenbefragung, unternehmensbezogen
    • Die Kundenbefragung, auftragsbezogen (Leistungsbewertung)
    • Kunden- und Interessentenbefragung allgemein
    • Der Kundenbeirat
  • Gute Leistung = zufriedene Kunden

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Fragebogen und Checklisten zur Kundenorientierung

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Auf dieser Seite

Teil II: Die Befragung der Kunden
  • Planung
  • Kundenbefragung, unternehmensbezogen
  • Kundenbefragung, auftragsbezogen
  • Allgemeine Befragung
  • Kundenbeirat
Erfolgreiche Umsetzung
Wer, was, wann? - Ihre Planung ›

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