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Thema Techniken/Soft Skills | Gesprächsführung/Verhandeln

Schlagfertigkeit lernen

Eskalationsstufe Zwei: Jetzt wird's lustig

von Petra Schächtele / 02.03.2012

Eskalationsstufe Zwei: Jetzt wird's lustig

Inhalt

  • Überblick
  • Was kann Schlagfertigkeit (nicht)?
  • Populäre Irrtümer
  • Hilfsmittel
  • Schöne Formulierungen
  • Automatismen durchbrechen
  • Stufe 1: Zeit gewinnen
  • Stufe 2: Zurückschlagen
    • Muster 3: Return to sender
    • Muster 4: Mehrdeutigkeiten
    • Muster 5: The queen is not amused
    • Zustimmen und Übertreiben
    • Vorsicht bei Kunden und Vorgesetzten
  • Stufe 3: Grenzen zeigen
  • Links + Buchtipps

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  • Vorsicht
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Muster 3: Return to sender ›

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