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Akquise am Telefon

Gesprächsführung

∅ 4.5 / 7 Bewertungen

von Kirstin Nickelsen / 16.09.2011

Gesprächsführung

Inhalt

  • Überblick
  • Telemarketing - Wieso, weshalb, warum?
  • Ihr Telefonleitfaden
  • Gesprächsführung
    • Sagen Sie es positiv!
    • Vorwände erkennen
    • Umgang mit Stress und Aufregung
    • So packen Sie schwierige Gespräche
    • Beschwerdeanrufe
    • Die Sekretärin und die Telefonakquise - was tun?
    • Der ewige "Nein"-Sager
  • Anleitungen
  • Greifen Sie zum Äußersten!

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  • "Nein"-Sager
Motivation
Sagen Sie es positiv! ›

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